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擺桿淋雨試驗箱的售后服務流程
2019-10-19
擺桿淋雨試驗箱有很多優(yōu)勢，因其所有的防水測試都是在箱內進行，不受場地顯示，并在內箱做了循環(huán)水系統(tǒng)，同時采用7寸觸摸屏，內設一鍵式操作系統(tǒng)，簡單快捷。
很多企業(yè)在購買了擺桿淋雨試驗箱前后，總是擔心售后服務問題，那么小編將岳信的售后服務流程給大家講解下，供大家參考。
1. 岳信有擺桿淋雨試驗箱專門的售后服務部，有售后客服、售后工程師等多人負責，24小時服務在線。
2. 在接到客戶的來電，售后客服會第一時間將所述問題進行登記匯總，并及時交給售后工程師。
3. 售后工程師在收到客戶反饋的問題描述后，馬上與客戶取得聯(lián)系，通過電話、微信、QQ等聯(lián)系方式，詳細詢問所產生問題的具體情況，通過分析給出初步相關意見和處理方案。
4. 根據(jù)客戶在擺桿淋雨試驗箱使用中遇到的問題，如能通過微信進行遠程指導的，就及時進行處理，如需要專業(yè)售后人員上門的，我司會安排售后工程師在24-72小時內到達客戶所在地進行現(xiàn)場處理。
5. 售后工程師為客戶現(xiàn)場處理售后問題的同時，會嚴格指導擺桿淋雨試驗箱相關負責的各項操作方法，同時進行維護保養(yǎng)的培訓。
6. 售后工程師解決好客戶的售后問題后，經(jīng)客戶驗收合格并做好相關信息的備案工作，同時與擺桿淋雨試驗箱的負責人保持聯(lián)系，建立售后維護微信群。
7. 售后客服收集好本次售后維護情況，將相關信息記錄在案，并提交給品質部，有品質部分析原因，與各個部門進行協(xié)商，尋找擺桿淋雨試驗箱問題源頭解決方案。
岳信-專注于擺桿淋雨試驗箱的研發(fā)和生產，期待與您的每一次溝通。
本文為廣州岳信試驗設備有限公司原創(chuàng)文章，未經(jīng)許可，不得轉載。
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